- 多くの人に 好かれるものを作りたい
- 活動の幅を広げたい
商売や経済活動において、大事なのは“大衆のニーズ”――。
自分以上に他人の価値観が重要になります。
社会はたくさんの人々によって構成されるものですからね。
より多くの人達のためになる活動を選択することで、有利に立ち回れるようになるのです。
そのためには『他人の価値観』に注目して、必要としているモノを与えられるように動けばいいだけ……。
くわしく解説していきますね。
成功者は『他人のニーズ』にも敏感に
他人の価値観を理解し、その望みを叶える手助けとなるように振舞えばいい。
シンプルな “思いやり“ の話みたいですが、実は人生全体で超重要なスキル。
友人知人との交流はもちろん、極めれば ビジネスでも役立てられます。
言葉でいうのは簡単ですが、実際にできている人は中々いません。
ですが、実行できている人の多くは 信用を勝ち取れて、競争相手よりも大きな成果を上げれています。
それこそ ”成功者” や ”お金持ち” と言われるぐらいにです。
他人との ”信頼関係” を築ける
人生において『他人からの信頼』は絶対に無視できない要素。
人との関わりを持とうとする上での ”架け橋” のような役割があります。
面識が少ない相手であっても「信頼できそう」というイメージさえ持ってもらえれば、よりスムーズに 新しい交流を生み出すことができるのです。
その信頼を得るために 注目すべきは『相手のニーズ』――。
希望を聞き、実現するための手助けができれば、相手に寄り添う姿勢を 行動で証明できます。
つまり、相手の希望を叶えること自体が 信頼を生み出すのに役立ってくれるのです。
相手のニーズを意識して、自然に行動に組み込めるようになれると、より安定して信頼を生み出していけるようになる
という訳ですね。
『ニーズ』を知るには？叶えるには？
ニーズに応えるためには、相手の価値観に合わせてアイデアを広げていく必要があります。
そのためには、まず相手のみに直接向き合う機会を用意するのが大事――。
以下のような方法で、調査や価値提供を進めていけると良いでしょう。
- 相手自身の希望を 本人の言葉で教えてもらう
- 相手を取り巻く現状から 推理してみる
- 好みに合わせて 個人で調整しやすくしておく
- 現状で出回っているアイデアに対して、付加価値をつけてみる
“自分の価値観“やら“社会の常識“などは ムシして考えると、相手の理想だけに集中できますよ。
相手自身の希望を 本人の言葉で教えてもらう
相手の価値観は、相手自身に語らせるのが一番確実。
その人自身も叶えて欲しいのですから、聴く姿勢を見せれば教えてくれるでしょう。
対面して直接ヒヤリングするのも良し、アンケートやネットを使ってリモートで確認を取るのもよし。
様々な方法で、ニーズを尋ねる相手自身の言葉を受け取ることが重要です。
疑り深い相手だとすぐには本心を話さず、変化球的な希望を投げてくるかもしれませんが、これに応えることも信頼構築の1ステップ。応えられる範囲で対応するといいでしょう。
警戒されて協力を得られないようであれば、一旦後回しでOK。
その間にも 実績を積み上げ、他の人からの信頼を育てていく……。
実際の成果を出していけば、後からでも警戒を解いてくれるかもしれませんよ。
相手を取り巻く現状から 推理してみる
- どういう状況を 解決したいのか？
- なぜ 自分に依頼してきたのか？
- 最終的には 何が理想なのか？
手に入った情報から、より具体的な『相手のニーズ』を整理していきましょう。
依頼内容によっては、相手としても答えたくなかったり、素直な希望が言い出せない部分もあることでしょう。
そういう場面では、得られた情報と自分の勘を頼りに“相手の本心“を探る必要があるのです。
相手の立場に自分が立っていた場合にどうするか……？
と、親身になって考えることで、より良い答えを探す助けとなるかもしれませんよ。
好みに合わせて 個人で調整しやすくしておく
例えば『ラーメン屋でのオーダー』――。
“麺の硬さ“や“スープの濃さ“などの希望を出せたり、卓上調味料を充実させることで、同じラーメンであっても より好みに合わせて調整しやすくなりますね。
一つの『ベース』を用意しておき、それを手に入れた各自が好みで調整できるように『オプション』を用意することで、楽に対応範囲を広げることができます。
好みや価値観は人それぞれ。どんなにすばらしい商品でも、絶対に利用者全員を満足させられるなんて保証はありません。
だからこそ、最初から完璧なアプローチを目指す必要はナシ。
ベースを提供して、相手自身で好きにアレンジしてもらえばいい。
あえて相手が自由にいじれるようにすることで、自然と満足度を上げられるのです。
現状で出回っているアイデアに対して、付加価値をつけてみる
すでに出回っているアイデアであっても、今のニーズに合わせた調整をすることで、新しいサービスとして提供することが可能です。
- 苦手分野に対するフォロー
- 新しい機能の追加
など、ニーズを調査した上でアップグレードをしていくことで、より幅広い人たちへの期待に応えられるようになります。
また、意見を寄せてくれた人達に ”自分たちの意見が通るのだ” と思ってもらえるのも大事なポイント。
実績で信頼を高められれば、さらに踏み込んだ意見を得られるかもしれません。
時代の変化によって、個々の求めるニーズは細かく変わるモノ――。
自分が生み出した一つの価値についても、ニーズに従って改良を加えれば、長く愛される価値になって 生き続けてくれますよ。
まとめ
ニーズに応えることで、より多くの人からの信頼を得られ、仲間や商売相手からの信頼を得られる。
信頼を得られれば、その分だけ他の人から受け入れてもらいやすくなり、人生全体がラクになる。
【ニーズを知り、応える方法4選】
- 相手から直接意見をもらう
- 相手の立場や状況から推測する
- 全員に共通している『ベース』と、調整のための『オプション』を用意しておく
- すでに出回っている価値に対して、ニーズに合わせた“付加価値”を足す
単純に ”相手が何を求めているのか” について考えるということ――。
このスキル自体は あらゆる分野で活かすことができ、磨くことで 人生全体をラクにしていけます。
”ビジネス” だけでなく ”慈善事業” や ”コミュニケーション” においても役立ち、一つの思いやりで より多くの信頼を得ることだって可能。
『情けは人の為ならず』――。相手を思いやれば、自然と良い循環を生み出せるのです。
もっとも、そんな善人から搾取しようとする無粋な人間もいます。
相手への施しを考える際には、“与えるべき相手か？” についても考えを巡らせるべきですね。
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